Política de Privacidad

Última actualización: 16/11/2025

En FIBRAWISP S.A.S nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

  • Información personal: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
  • Información de servicio: Tipo de plan contratado, historial de pagos
  • Información técnica: Dirección IP, datos de navegación, uso del servicio
  • Información de contacto: Comunicaciones a través de WhatsApp, email o formularios

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer y mantener nuestros servicios de Internet
  • Procesar pagos y facturación
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
  • Capacitación regular del personal en protección de datos
  • Respaldos seguros de información

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos cuando:

  • Es requerido por ley o autoridades competentes
  • Es necesario para proveer el servicio (proveedores de infraestructura)
  • Tienes consentimiento explícito
  • Es necesario para proteger nuestros derechos legales

5. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué información tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir información inexacta
  • Supresión: Solicitar eliminación de tus datos
  • Portabilidad: Obtener copia de tus datos
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Analizar el uso del sitio
  • Personalizar tu experiencia
  • Recordar tus preferencias

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal:

  • Durante la vigencia del contrato de servicios
  • Por el tiempo requerido por ley (mínimo 5 años para datos financieros)
  • Hasta que solicites su eliminación (cuando sea legalmente posible)

8. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos:

Email: fibrawisp@gmail.com

WhatsApp: (+57) 322 656 8376

Dirección: Cra 2 # 5-48, El Placer (El Cerrito - Valle)

FIBRAWISP S.A.S se compromete a cumplir con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, así como con todas las regulaciones aplicables.